吉之美啟動(dòng)品牌升級(jí)戰(zhàn)略，以用戶(hù)為中心，用心做好產(chǎn)品與服務(wù)!
2022-06-18
近期，618節(jié)日期間，京東發(fā)布了《京東618消費(fèi)新趨勢(shì)》，報(bào)告顯示，后疫情時(shí)代下，消費(fèi)用戶(hù)的生活方式正在發(fā)生重大變化，消費(fèi)市場(chǎng)呈現(xiàn)出新的消費(fèi)趨勢(shì)。結(jié)合當(dāng)下直飲水市場(chǎng)，不難發(fā)現(xiàn)，用戶(hù)對(duì)于健康、可持續(xù)的產(chǎn)品有著全新的思考與進(jìn)階需求，品牌的價(jià)值被日益凸顯，對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)，價(jià)格不再是衡量商品的唯一標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量、體驗(yàn)、服務(wù)等等越來(lái)越受到重視?；诖耍缽挠脩?hù)、產(chǎn)品、服務(wù)三大角度作出了深入解讀，協(xié)同并行，助推品牌價(jià)值升級(jí)。以“用戶(hù)”為核心，以“產(chǎn)品”為載體，以“服務(wù)”為橋梁，制定具有革新意義的直飲水解決方案，在為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值肩負(fù)責(zé)任的同時(shí)，成長(zhǎng)為推動(dòng)直飲水行業(yè)與社會(huì)發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力。
用戶(hù)思維，以用戶(hù)體驗(yàn)為核心
隨著消費(fèi)需求的持續(xù)升級(jí)，使直飲水產(chǎn)品的應(yīng)用場(chǎng)景也越來(lái)越多元化，直飲水市場(chǎng)已演變?yōu)槎鄨?chǎng)景多層次的需求。因此，針對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)，吉之美在豐富的產(chǎn)品矩陣及物聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程控制技術(shù)支持下，將各種需求與具體業(yè)務(wù)場(chǎng)景結(jié)合在一起，打造軟硬件結(jié)合的落地方案。同時(shí)，吉之美還可提供全流程、可閉環(huán)的項(xiàng)目推進(jìn)流程，形成從項(xiàng)目咨詢(xún)、布局設(shè)計(jì)、安裝交付、驗(yàn)收、到售后的一站式閉環(huán)服務(wù)。雖落于細(xì)微之處，卻最見(jiàn)品牌真章，此舉不僅解決了不同用戶(hù)不同場(chǎng)景的多層次需求，也進(jìn)一步升級(jí)用戶(hù)的服務(wù)體驗(yàn)，充分彰顯了品牌以用戶(hù)為中心，認(rèn)真聽(tīng)取用戶(hù)心聲，真正滿(mǎn)足用戶(hù)核心需求的用戶(hù)思維。
聚焦自我，以產(chǎn)品質(zhì)量為生命
近年來(lái)，疫情加速了用戶(hù)的健康意識(shí)覺(jué)醒，促使用戶(hù)更加積極追求健康安全的飲水生活，品質(zhì)生活成為一種生活態(tài)度。面對(duì)新形勢(shì)、新挑戰(zhàn)，吉之美自創(chuàng)立以來(lái)，始終堅(jiān)持以質(zhì)取勝，堅(jiān)持從源頭出發(fā)保障產(chǎn)品品質(zhì)，堅(jiān)持創(chuàng)新與科技賦能，只為給用戶(hù)帶來(lái)更好的產(chǎn)品及飲水體驗(yàn)。依托完善的生產(chǎn)管理體系，從零部件到整機(jī)，從研發(fā)制造到質(zhì)檢出廠，吉之美在各個(gè)環(huán)節(jié)都實(shí)施了高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的流程管控，堅(jiān)持為用戶(hù)提供高品質(zhì)的直飲水產(chǎn)品。為了更好地發(fā)揮自身科技創(chuàng)新體系的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)科技創(chuàng)新能力，吉之美每年研發(fā)投入10%的營(yíng)收額，以聚焦直飲水領(lǐng)域關(guān)鍵技術(shù)實(shí)現(xiàn)核心攻關(guān)，支持研發(fā)團(tuán)隊(duì)突破更多行業(yè)關(guān)鍵難題、關(guān)鍵技術(shù)，不斷增強(qiáng)產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
溝通橋梁，以服務(wù)彰顯用戶(hù)關(guān)懷
服務(wù)無(wú)小事，吉之美自成立以來(lái)，不斷優(yōu)化服務(wù)體系，堅(jiān)持以用戶(hù)為核心，深耕用戶(hù)需求、創(chuàng)新服務(wù)模式。通過(guò)嚴(yán)格的內(nèi)部管理，加強(qiáng)服務(wù)人員培訓(xùn)建設(shè)，著力提高服務(wù)質(zhì)量。目前吉之美不僅建立了一套成熟的上門(mén)服務(wù)管理系統(tǒng)及服務(wù)考核體系，對(duì)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行全流程監(jiān)督考核，而且服務(wù)范圍覆蓋全國(guó)200余個(gè)城市。疫情期間，為落實(shí)防疫政策，吉之美制定了無(wú)接觸標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)方案，為用戶(hù)提供全流程最佳服務(wù)體驗(yàn)，推出直飲水行業(yè)無(wú)接觸服務(wù)指導(dǎo)，通過(guò)線(xiàn)上溝通、電話(huà)服務(wù)、視頻指導(dǎo)等方式，確保用戶(hù)的產(chǎn)品使用和維保服務(wù)體驗(yàn)，打造系統(tǒng)化、人性化的好服務(wù)。溝通搭建橋梁，服務(wù)彰顯關(guān)懷，吉之美將不忘初心，努力提升與用戶(hù)的溝通能力，全心全意為用戶(hù)提供美好的直飲水服務(wù)解決方案。
作為一家深耕于飲水行業(yè)18載的企業(yè)，青島吉之美早已洞察到行業(yè)先機(jī)，率先開(kāi)拓直飲水賽道，自2008年推出第一代GL直飲水產(chǎn)品后，不斷革新技術(shù)，推陳出新，相繼發(fā)布POU、BL、MW、MY1、MY2等系列產(chǎn)品，并且將于今年下半年全新推出第五代直飲水產(chǎn)品-MY3云商務(wù)直飲機(jī)系列，多維度提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。吉之美致力于真正解決用戶(hù)在飲水生活中的進(jìn)階需求，通過(guò)一代一代的產(chǎn)品，深扎根在用戶(hù)的心里，將品牌升級(jí)戰(zhàn)略落到實(shí)處，在提升人們飲水生活品質(zhì)的同時(shí)推動(dòng)行業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展；也將以此為契機(jī)，持續(xù)深耕直飲機(jī)行業(yè)，以新的品牌形象和品牌理念邁入下一個(gè)高質(zhì)量發(fā)展的新征程。
